Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Objet

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs et clients de Click2Goods sont traitées lorsqu’ils consultent le site, effectuent un achat, contactent notre service client ou utilisent les services disponibles.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Données que nous pouvons traiter

Selon les interactions de l’utilisateur avec la boutique, les catégories suivantes peuvent être traitées :

  • données d’identification et de contact ;
  • adresse de facturation et de livraison ;
  • informations relatives aux commandes et aux achats ;
  • informations nécessaires à la gestion des paiements ;
  • communications adressées au service client ;
  • informations techniques relatives à l’utilisation du site ;
  • données obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires, le cas échéant.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles dans la boutique. Click2Goods peut recevoir des informations relatives au statut et à la référence de la transaction sans avoir besoin d’accéder à l’intégralité des données de la carte utilisée.

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • gérer et traiter les commandes ;
  • traiter les paiements et confirmer les transactions ;
  • gérer la préparation et la livraison des produits ;
  • fournir le service client ;
  • gérer les retours, incidents et garanties ;
  • émettre les factures et satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales ;
  • prévenir les fraudes et protéger la sécurité de la boutique et des transactions ;
  • améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation du site ;
  • réaliser des analyses ou mesures lorsque la loi le permet ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur les a autorisées ou qu’une autre base légale le permet.

Base légale

Le traitement repose, selon le cas, sur les fondements suivants :

  • exécution de la relation contractuelle découlant d’un achat ou d’une demande de l’utilisateur ;
  • respect des obligations légales de Click2Goods ;
  • intérêt légitime lié à la sécurité du service, à la prévention des fraudes et à la protection du fonctionnement de la boutique, lorsque cela est applicable ;
  • consentement de l’utilisateur pour les traitements qui le nécessitent, notamment certaines communications commerciales, cookies ou technologies de suivi non nécessaires.

Le consentement peut être retiré lorsque cela est applicable, sans affecter la licéité des traitements effectués auparavant.

Destinataires et prestataires

Les données peuvent être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir les services contractés ou respecter les obligations légales.

Ils peuvent comprendre :

  • prestataires de plateformes ecommerce ;
  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs et logisticiens ;
  • prestataires technologiques et d’hébergement ;
  • services client ;
  • prestataires d’analyse ou de publicité, lorsque la réglementation applicable le permet ;
  • administrations publiques ou autres autorités en cas d’obligation légale.

Ces tiers ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.

Shopify et services améliorés

La boutique utilise Shopify comme plateforme technologique de commerce électronique. Shopify traite certaines données personnelles nécessaires pour fournir, protéger et améliorer les services liés au fonctionnement de la boutique.

Lorsque Shopify Network Intelligence est activé, Shopify peut utiliser des informations issues des interactions des utilisateurs avec cette boutique, avec d’autres commerçants utilisant Shopify et avec sa propre plateforme, afin de fournir des fonctionnalités et services améliorés, notamment en matière de sécurité, de performance, de personnalisation, d’analyse et de publicité.

Lorsque ces traitements nécessitent un consentement, les préférences exprimées par l’utilisateur dans les outils de confidentialité et de consentement de la boutique sont prises en compte. L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement lorsque cela est applicable.

Pour certaines finalités propres à ces services améliorés, Shopify peut agir comme responsable du traitement et répondre directement aux demandes d’exercice des droits de l’utilisateur.

Des informations supplémentaires figurent dans la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et sur son portail de confidentialité, qui permet d’exercer certains droits directement auprès de Shopify.

Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques utilisés par la boutique peuvent être situés hors de l’Espace économique européen ou traiter des données depuis d’autres pays.

Lorsque des transferts internationaux ont lieu, les garanties exigées par la réglementation en vigueur sont appliquées.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité.

Elles peuvent ensuite être conservées sous forme bloquée pendant les délais nécessaires pour satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables ou répondre aux responsabilités éventuelles découlant de la relation avec l’utilisateur.

Les données traitées sur la base du consentement peuvent être conservées aussi longtemps que ce consentement reste valable ou jusqu’à la demande de retrait, sans préjudice des durées de conservation légales.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus par la réglementation applicable, notamment l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement et la portabilité, lorsque ces droits s’appliquent.

Les demandes peuvent être adressées à :

support@click2goods.store

Lorsque cela est nécessaire, des informations supplémentaires peuvent être demandées pour vérifier l’identité de la personne exerçant ses droits.

L’utilisateur peut également saisir l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) s’il estime que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation applicable.

Sécurité

Click2Goods applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, pertes, modifications, divulgations ou destructions.

Cookies

Le traitement des informations au moyen de cookies et de technologies similaires est régi spécifiquement par la politique relative aux cookies de Click2Goods.

Responsable du traitement

Nom commercial : Click2Goods

Responsable : Expandia Digital, S.L.

NIF : B23942741

Adresse : C/ Rivera Sans, 5, 12, 43890 L’Hospitalet de l’Infant, Tarragona, Espagne

Email : support@click2goods.store

Modifications de cette politique

Click2Goods pourra actualiser la présente politique lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de changements réglementaires, techniques ou liés au fonctionnement de la boutique.

La version applicable est celle publiée sur le site à chaque instant.