Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Préparation et livraison

Les commandes sont préparées pour leur expédition dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.

Le délai de transport pour les commandes en France est de 48 à 72 heures ouvrées à compter de l’expédition.

Dans certaines circonstances, notamment en période de forte demande, en cas d’incident logistique, de jour férié ou de situation indépendante de notre volonté, la préparation de la commande peut nécessiter de 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires avant son expédition.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Frais de livraison

Les livraisons réalisées par Click2Goods sont gratuites pour le client.

Suivi de la commande

Lorsque le transporteur fournit des informations de suivi, celles-ci peuvent être envoyées au client par email ou mises à sa disposition par les systèmes prévus à cet effet.

Adresse incorrecte, incomplète ou échec de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète au moment de passer sa commande.

Si une commande ne peut pas être livrée parce que l’adresse fournie par le client est incorrecte, incomplète ou comporte une erreur, Click2Goods pourra contacter le client pour tenter d’organiser une nouvelle livraison.

Lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire ou que des frais supplémentaires sont occasionnés directement par des renseignements incorrects ou incomplets fournis par le client, ces frais peuvent être à sa charge.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’incident relève de la responsabilité de Click2Goods, du prestataire logistique ou du transporteur.

Incidents liés à la livraison

Pour tout incident concernant la préparation, le suivi ou la livraison d’une commande, le client peut contacter notre service client :

support@click2goods.store

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.